Hos SinaVita® skal bestillingen din komme fram trygt, raskt og godt pakket. Alle bestillinger sendes med pålitelige fraktpartnere, så leveringen går smidig.
Hvor vi sender
SinaVita® sender foreløpig til adresser i Norge.
Behandlingstid
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Når pågangen er stor, kan det ta litt lenger tid.
Leveringstid
De fleste bestillinger leveres innen 1–5 virkedager etter at de er sendt. Leveringstidene er anslag og kan påvirkes av forsinkelser hos transportøren, helligdager eller andre forhold vi ikke rår over.
Har bestillingen ikke kommet fram innen 30 dager etter kjøpet, har du rett til å heve kjøpet og få alle pengene tilbake.
Abonnement og månedlig behandling
Aktive abonnementer fornyes hver måned.
For å stoppe neste fornyelse må du si opp abonnementet innen utgangen av den 15. i måneden. Abonnementer som fortsatt er aktive etter den 15., fornyes og behandles for sending den 25. samme måned.
Du administrerer abonnementet ditt på kundesiden, der du kan hoppe over, flytte eller si opp en levering. Endringer for neste fornyelse må gjøres innen utgangen av den 15.
Sporing
Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjon, slik at du kan følge pakken.
Fraktkostnader
Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før du betaler. Alle priser inkluderer mva. Fri frakt gjelder for utvalgte produkter, abonnementer, pakker og kampanjer der det står.
Feil leveringsadresse
Sjekk at leveringsopplysningene er fullstendige og riktige før du bestiller. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser som skyldes feil eller mangelfull adresse. Må en bestilling sendes på nytt fordi adressen var feil, kan det komme ekstra fraktkostnader.
Tapte eller skadde pakker
Vi har ansvaret for bestillingen til den er hos deg. Kommer pakken fram skadet eller blir borte på veien, kontakter du oss, så sender vi en ny eller gir deg pengene tilbake.
Oppgi ordrenummeret, og legg ved bilder av pakken og produktene hvis den er skadet.
Retur og refusjon
Vi vil at du skal føle deg trygg når du handler hos SinaVita®.
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen. Den første bestillingen din er i tillegg dekket av vår 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Se angrerett- og returvilkårene våre for detaljer.
Kontakt oss før du returnerer noe, så sender vi deg instruksjoner for din bestilling.
Forseglede produkter som åpnes etter levering, kan av hygiene- og sikkerhetshensyn ikke returneres etter angreretten. Dette påvirker ikke pengene-tilbake-garantien eller retten til å reklamere på produkter med feil.
Kontakt
Har du spørsmål om frakt, levering, retur eller refusjon, kontakter du oss på hello@sinavita.com eller +47 98 10 10 10. Oppgi ordrenummeret, så hjelper vi deg raskere.