Sist oppdatert: 31. oktober 2026
SinaVita® er et merke fra MIM Pharma AS (organisasjonsnummer 911 618 397), Østensjøveien 18, 0661 Oslo. MIM Pharma AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne personvernerklæringen. Nettbutikken vår drives av Shopify. Personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker, bruker eller handler på nettsiden vår, eller på annen måte kommuniserer med oss («Tjenestene»). Hvis det er motstrid mellom vilkårene for bruk og denne personvernerklæringen, gjelder personvernerklæringen for innsamling, behandling og deling av personopplysninger.
Personopplysninger vi samler inn eller behandler
Med «personopplysninger» mener vi opplysninger som identifiserer deg eller med rimelighet kan knyttes til deg. Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene, kan vi samle inn eller behandle følgende:
- Kontaktopplysninger, som navn, faktura- og leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
- Betalingsopplysninger, som betalingsmåte, transaksjonsdetaljer og betalingsbekreftelse. Kortopplysninger behandles av våre betalingsleverandører og lagres ikke hos oss.
- Kontoopplysninger, som brukernavn, passord, preferanser og innstillinger.
- Bestillings- og abonnementsopplysninger, som produkter du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer eller kansellerer, og detaljer om Smart Refill™-abonnementet ditt.
- Kommunikasjon med oss, som opplysninger du gir når du kontakter kundeservice.
- Enhets- og bruksopplysninger, som IP-adresse, nettleser, enhet og hvordan du navigerer på nettsiden.
- Helserelaterte opplysninger, bare hvis du selv velger å dele dem, for eksempel i en quiz, spørreundersøkelse eller et brukerprogram (se «Helserelaterte opplysninger» nedenfor).
Kilder til personopplysninger
Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg, automatisk gjennom Tjenestene (blant annet via informasjonskapsler og lignende teknologi, i tråd med valgene dine i cookiebanneret), og fra tjenesteleverandørene våre når de behandler opplysninger på våre vegne.
Slik bruker vi personopplysningene dine
- Levere og forbedre Tjenestene: for å behandle bestillinger, betalinger og abonnementer, ordne levering, håndtere returer, administrere kontoen din, gi kundeservice og forbedre produktene og nettsiden vår.
- Markedsføring og annonsering: for å sende deg nyhetsbrev hvis du har meldt deg på, og – med ditt samtykke til informasjonskapsler – for å måle og vise relevant annonsering.
- Sikkerhet og svindelforebygging: for å beskytte kontoen din, sikre betalinger og avdekke svindel eller ulovlig aktivitet.
- Rettslige forpliktelser: for å overholde gjeldende lover, blant annet bokførings-, forbruker- og produktsikkerhetsregler, og for å svare på lovlige henvendelser fra myndigheter.
Rettslig grunnlag for behandlingen
Vi behandler personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag etter personvernforordningen (GDPR): for å oppfylle avtalen med deg (bestillinger, abonnementer, levering og kundeservice); for å oppfylle rettslige forpliktelser (bokføring, produktsikkerhet og forbrukerrett); våre berettigede interesser (sikkerhet, svindelforebygging og forbedring av Tjenestene); og ditt samtykke (nyhetsbrev, informasjonskapsler for analyse og annonsering, og eventuelle helserelaterte opplysninger du velger å dele). Du kan når som helst trekke samtykket ditt tilbake.
Helserelaterte opplysninger
Hvis du velger å dele helserelaterte opplysninger med oss – for eksempel ved å svare på spørsmål om migrene i en quiz, spørreundersøkelse eller et brukerprogram – behandler vi dem bare med ditt uttrykkelige samtykke og bare til formålet som er oppgitt når du deler dem, for eksempel å anbefale riktige produkter eller forbedre støttesystemene våre. Vi deler aldri helserelaterte opplysninger med annonseplattformer som Meta eller TikTok, og vi bruker dem aldri i emnefeltet i e-poster. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake og be oss slette opplysningene.
Tjenesteleverandører vi bruker
For å levere Tjenestene deler vi personopplysninger med pålitelige tjenesteleverandører som handler på våre vegne, blant annet Shopify (nettbutikk og betaling), Recharge (abonnementer), Klaviyo (e-post), HubSpot (kunde- og partnerrelasjoner), logistikkpartnerne våre i Norge og Sverige (lager og levering) og – bare med ditt samtykke til informasjonskapsler – Meta og TikTok (måling av annonsering). Leverandørene kan bare bruke opplysningene dine til å utføre tjenester for oss. Vi kan også dele personopplysninger innenfor konsernet vårt, ved en virksomhetsoverdragelse som en fusjon, eller når loven krever det.
Forholdet til Shopify
Tjenestene driftes av Shopify, som behandler personopplysninger om din tilgang til og bruk av Tjenestene for å levere og forbedre dem. Les mer om hvordan Shopify bruker personopplysninger og om dine rettigheter på privacy.shopify.com.
Nettsteder og lenker fra tredjeparter
Tjenestene kan inneholde lenker til nettsteder som drives av tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for personvernet på disse nettstedene og anbefaler at du leser deres personvernerklæringer.
Barns opplysninger
Tjenestene er ikke rettet mot barn. Du må være minst 18 år for å bestille. Hvis du tror et barn har gitt oss personopplysninger, kontakter du oss, så sletter vi dem.
Sikkerhet og lagring
Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine. Ingen overførings- eller lagringsmetode er helt sikker, så vi anbefaler at du ikke sender sensitive opplysninger via usikre kanaler.
Vi lagrer bestillings- og regnskapsopplysninger så lenge bokføringsloven krever (i dag fem år). Konto- og abonnementsopplysninger lagres så lenge kontoen din er aktiv. Markedsføringsdata lagres til du melder deg av eller trekker samtykket tilbake. Helserelaterte opplysninger slettes når de ikke lenger trengs for formålet du samtykket til, eller når du ber oss slette dem.
Dine rettigheter
Etter personvernforordningen har du rett til innsyn i, retting og sletting av personopplysningene dine, og til å få en kopi av dem (dataportabilitet). Du kan protestere mot eller kreve begrensning av visse typer behandling, og du kan når som helst trekke tilbake et samtykke uten at det påvirker behandling som skjedde før du trakk det tilbake. Du kan melde deg av nyhetsbrev når som helst via lenken i hver e-post; vi kan likevel sende deg tjenestemeldinger om bestillinger og kontoen din.
For å bruke rettighetene dine kontakter du oss på privacy@sinavita.com. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen, og vi svarer innen fristene loven setter. Du vil ikke bli forskjellsbehandlet fordi du bruker rettighetene dine.
Klager
Hvis du er bekymret for hvordan vi behandler personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss først. Du har også rett til å klage til personvernmyndigheten der du bor. I Norge er det Datatilsynet, www.datatilsynet.no.
Overføring til andre land
Noen av tjenesteleverandørene våre kan behandle personopplysninger utenfor EØS. Da bruker vi anerkjente overføringsgrunnlag som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, eller overfører bare til land som er godkjent med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.
Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen legges ut på denne siden med ny «Sist oppdatert»-dato.
Kontakt
MIM Pharma AS
Østensjøveien 18, 0661 Oslo
Organisasjonsnummer: 911 618 397
E-post: privacy@sinavita.com